南芬区人民政府

仇登伟代表：

您提出的《关于加强社区工作人员节假日值班的建议》收悉。现答复如下：

社区是联系居民、服务群众的最前沿，社区虽小，却联系着千家万户。南芬区下辖3个街道办事处，共有13个社区。社区成立之初，就一直在积极探索高效为民服务的新模式，社区工作者更是要办好居民“心头事”，当好群众“贴心人”。

一是向辖区居民发放了社区自制的连心卡，承诺每名工作者手机24小时开机，随时为居民服务。通过电话、网络等方式，结合“三代一通”便民服务，帮助行动不便的居民缴纳水电费等。二是加强社区节假日值班人员的管理工作，如值班人员确实存在特殊情况不能在岗位值班，将其联系电话贴在门窗上，便于办事群众联系。三是发挥网格员、楼长的作用，尤其在疫情防控期间，社区每天有专人值班，百姓还可以通过微信“接龙报平安”群等，有需要随时联系网格长、楼长，多渠道、多角度便于与社区工作人员的沟通衔接，可以迅速高效地为百姓解决实际困难。

本溪市南芬区人民政府

2020年4月2日