南芬区人民政府

佟林代表：

您提出的《关于加强青云山景区管理提升旅游服务质量的提案》收悉，现答复如下：

如您所说，青云山景区秉承“文旅惠民”的开发宗旨，已成为山城百姓的休闲度假胜地，是2020年辽宁省重点项目，由本溪市闽溪彩虹旅游有限公司投资，正式开发建设以来，已经完成一期投资约5亿元，主要建设四方台景区、老母岭景区、滴水洞景区，其中滴水洞地理位置归属南芬区管理，下面按照您所提出的建议逐条汇报：

1、开展3A级景区创建。目前青云山景区已经向本溪市文旅局呈送申请创建国家3A级景区的材料，正在对其进行验收，在各项功能完备的基础上还将向上申报进入4A级的工作，以促使景区提升景观质量。

2、加强景区自身管理。目前青云山已在游客服务中心设立了投诉热线电话，更需要继续有效加强其接待投诉能力和提升现场解决问题的能力；加强对景区内军旅乐园，青语乐园、游乐场等承包伙伴的收费标准管理，禁止乱收费现象发生，这是保证景区实现稳步前行秩序规范的基本状态；制定统一优惠政策，尤其是在疫情期间，青云山对医务人员和本市游客相继推出了一系列的优惠政策，并通过他们的“青云山风景区”的公众号及其他媒体向社会宣传，起到了一定的社会效益。

3、加强涉关部门监管。景区管理涉及相关多个部门，主要有文旅局、交通局、发改局、市场局、市城市运行服务中心等，我们要加强监督管理，尤其是对于群众投诉，特别是“12345”政务服务便民热线投诉问题，要多措并举、规范管理、严格执法、高效办理，指导青云山景区向健康、稳定、可持续发展。

4、明确属地管理权限。就如佟委员所说青云山目前这个管辖情况是客观存在的，造成了景区建设、项目审批、景区服务运营、景区投诉处理等问题上存在管理混乱、混淆情况，我们要加强与市局及各上级部门的联系，更加完善此项工作的管理。

非常感谢佟林委员对南芬区文旅事业的大力关注并积极建言献策，对您阐述我区旅游发展情况的精准眼光表示钦佩，您所提的建议是南芬区旅游建设中的重要内容，对南芬区旅游工作极其有益。我们将按照您的全局性建议，进一步创新发展理念，将我区的旅游发展创出品牌，统一规划，统一建设，统一推进。

本溪市南芬区人民政府

2023年2月17日

责任领导：何纯威

联系人及电话：栾英杰 02443839518

抄送：市政协提案，市政府办公室