下午三点左右接到居民反映，在我社区辖区内有位老人摔倒，头部出血，在道边无法行走。社区工作者接到反映后马上赶到事发处。经询问，老人是铁东社区居民，因走路头晕所以摔倒，了解情况过后，社区工作者拨打了铁东社区的电话，并向铁东社区工作者描述了当时情况，后来铁东社区民警联系到了受伤老人的家属，并一同赶到了事发现场，将老人接走。在家属还未赶到之前，社区工作者一直同老人聊天，观察他的情况，安慰老人，缓解他内心的恐惧，当事人家属非常激动，感社区工作者的照顾，我社区主任徐杨说：“这都是我们应该做的，我们家中都有老人，不管是谁遇到这种事都会给予帮助的，不管老人是不是我社区居民，老人遇到危险，我们都一定会伸出援助之手。”徐杨的这一举动受到了所有围观群众的赞赏。