根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和南芬区政府工作部署编制。现将我街道办事处2016年政府信息公开情况报告如下：

　　一、概述

　　2016年，我街道办事处坚持阳光运行、透明服务的目标，以贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》精神为主线，积极探索，大胆实践，稳步推进，务求实效，使政务公开走上了经常化、制度化、规范化、信息化的轨道，为全区经济社会的持续、快速、健康发展提供了良好的政务环境。

　　（一）加强组织领导，落实工作职责

　　按照政府信息公开科学化、规范化、便民化和服务化的信息公开目标，我街道办事处成立了由主任牵头，分管副主任为领导小组副组长，各部门负责人为成员的信息公开工作领导小组，并在原工作管理制度的基础上，围绕工作透明化、服务化、效能化的目标，完善了的涵盖党务、政务、财务、效能等方面的工作制度。

　　（三）严明公开制度，规范公开流程

　　一是编撰了《铁山街道办事处政务公开制度》，明确信息公开流程的要求，确保了信息的及时、准确、规范、安全，使信息发布内容做到了规范安全和更新及时。二是确定专人负责信息公开工作，确保责任到岗到人。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　2016年主动公开工作动态信息30余条。

　　（一）通过信息公开查阅点主动公开政府信息情况

　　我街道办事处在办公楼三楼大厅设置办事处概况、低保流程、大厅工作制度等公示栏。

　　（二）通过微信主动公开政府信息情况

　　我办设铁山街道办事处微信公众服务平台，主动公开街道办事处信息20余条。

　　（三）通过新闻媒体主动公开政府信息情况

2016年，我街道办事处在南芬区政府信息网等新闻媒体发表信息30余条。

　　三、政策解读回应情况

　　（一）通过民心网及政民互动平台回应情况

　　2016年全年民心网接到投诉直办件0件。

　　（二）日常咨询解答情况

　　2016年接待政策咨询200余条，涉及人事、就业、低保、计生、残联、综治、维稳、工会等方面，所有咨询均实现当场回复，做到政策清、态度好，咨询人满意率高。