根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和南芬区政府工作部署编制。现将我局2016年政府信息公开情况报告如下：

　　一、概述

　　2016年，我局坚持阳光运行、透明服务的目标，以贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》精神为主线，积极探索，大胆实践，稳步推进，务求实效，使政务公开走上了经常化、制度化、规范化、信息化的轨道，为全区经济社会的持续、快速、健康发展提供了良好的政务环境。

　　（一）加强组织领导，落实工作职责

　　按照政府信息公开科学化、规范化、便民化和服务化的信息公开目标，我局成立了由局长牵头，分管副局长为领导小组副组长，各部门负责人为成员的信息公开工作领导小组，并在原工作管理制度的基础上，围绕工作透明化、服务化、效能化的目标，完善了的涵盖党务、政务、财务、效能等方面的工作制度。

　　（二）狠抓教育培训，提高能力素质

积极参加全区统一开展的政务公开日活动，设置条幅1面，现场接待现场咨询群众20余人次，发放宣传资料100余张。主要围绕宣传低保政策、社会救助、婚姻登记、社区建设以及优抚政策等群众关心关注的热点问题展开政策解答，耐心记录群众的疑难问题，并将最新的政策告知咨询群众，受到群众的好评。

　　（三）严明公开制度，规范公开流程

　　一是编撰了《南芬区民政局政务公开制度》，明确信息公开流程的要求，确保了信息的及时、准确、规范、安全，使信息发布内容做到了规范安全和更新及时。二是确定专人负责信息公开工作，确保责任到岗到人。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　2016年主动公开工作动态信息1000余条。

　（一）通过信息公开查阅点主动公开政府信息情况

1、在区政务公开网站上公开我局政府信息10条，并公开地址、联系方式，方便市民查阅、索取公开信息。

2、要求全区村（社区）统一制作社会救助公示栏。

3、基层政权方面要求村（社区）制作村（居）务公开板，及时公开相关政策。

   （二）公开民政相关行政权力清单、责任清单、流程

通过区政府网站分别公开了南芬区民政局相关行政权力清单、责任清单、及办理流程方便群众查阅。

　　三、政策解读回应情况

　　（一）通过民心网及政民互动平台回应情况

　　2016年全年民心网接到投诉直办件1件，交办件1件，咨询件1件，均得到诉求人5星好评，达到回复率100%，投诉人满意率100%。政民互动接到政策咨询1件，回复后，表示非常理解。

　　（二）日常咨询解答情况

2016年全年日常接待政策咨询1500余条，涉及社会救助、社会福利、社会组织、老龄、殡葬、双拥、优抚、安置、区划地名、基层政权等方面，所有咨询均实现当场回复，做到政策清、态度好，咨询人满意率高。

　　四、建议、提案办理结果公开

涉及我局区人大代表、政协委员意见和建议共计3件，经过深入调研、积极协调，对人大刘桂兰代表同志提出的《关于出台社区居委会公章适用范围的建议》，政协郭晨曦委员《关于社区居家养老的建议》，政协肖杰委员《关于村级小组长、中心户长正常离任后给予生活补助的建议》，我们分别详细向提议代表、委员作了解释说明。答复满意率达到100%。

                    南芬区民政局

                     2017年4月6日