为切实提升12345政务服务便民热线办理效率与办理质量，有效破解群众“急难愁盼”，11月27日，区委常委、副区长徐长清主持召开12345政务服务便民热线工作专题会议，会议聚焦群众诉求办理、满意率提升、问题整改等核心任务部署推进相关工作。

   会上，通报了省整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室会同省纪委办公厅对我市12345热线办理中的一起整治形式主义为基层减负典型问题，区数据局汇报了今年以来全区12345热线工作的整体进展、存在问题和下一步工作安排。

   会议指出，全区各承办部门要深刻汲取教训、引以为戒，按照街道履职清单，全面理顺12345热线办理工作保障机制，进一步强化服务意识，用心用情用力为群众解难事、办实事、做好事，持续提升群众满意度和获得感。要严格落实“首接负责制”，全力推动群众诉求“接诉即办”，对涉及多部门协同解决的疑难复杂问题，首接单位要主动靠前、牵头协调，相关职能部门要密切配合、优化协作，确保工作衔接顺畅高效；要对疑难工单精准分析成因、靶向制定措施，必要时及时提请区级层面统筹研究推动解决，坚决杜绝“一退了之”“推诿扯皮”等现象。

　　区直有关部门、各街道办事处负责同志参加。